Verschiedene Wachse werden von Farbstoffen auf unterschiedliche Weise beeinflusst. Bildnachweis: Flickr User midnightcomm (CC BY 2.0)
Geschenke gehen manchmal weiter, als der Schenkende sich vorstellen kann. 1969 hatte ein Highschool-Schüler in Massachusetts kein Geld, um seiner Mutter ein Weihnachtsgeschenk zu machen. Also bastelte er aus Haushaltsmaterialien - Wachs, roter Buntstift, ein Stück Schnur und ein Milchkarton als Form - eine Kerze für seine Mutter. Bevor er sie ihr schenkte, zeigte er sie seiner Nachbarin, die so beeindruckt war, dass sie ihm die Kerze abkaufte, so dass er genug Geld hatte, um zwei neue Kerzen herzustellen: eine für seine Mutter und eine zum Verkauf. Fast fünfzig Jahre später hat sich dieses Weihnachtsgeschenk zu Yankee Candle entwickelt, dem größten Kerzenhersteller der Welt1.
Mit anderen Worten: Die Kerzenhersteller wissen, dass kleine Taten große Wirkung haben können. Seit Yankee Candle den Prozess der Kerzenherstellung eingeführt hat, ist die Branche erheblich gewachsen und erwirtschaftet einen Umsatz von rund 2,3 Milliarden US-Dollar pro Jahr2.
Und bei 400 Mitspielern im Spiel müssen Kerzenhersteller hart arbeiten, um sich einen Vorteil zu verschaffen, indem sie ihren Prozessen große Aufmerksamkeit schenken, um sicherzustellen, dass kleine Fehler - wie der Verlust von Chargen aufgrund schlechter Farbqualität - keine weitreichenden Auswirkungen haben.