Farbenhändler mit präzisen Farbabstimmungsinstrumenten gewinnen Kunden fürs Leben

Keine Sorge, wenn du deine Farbe hier nicht findest, gibt es auf der Rückseite noch viele weitere Farbmuster zum Anschauen. Bildnachweis: Flickr User Clean Wal-Mart (CC BY 2.0)

"Du musst wieder in den Farbenladen gehen, Jim", sagt Anne. "Schau es dir an. Es ist hässlich." "Man kann es nicht einmal sehen", sagt Jim. "Die Wand ist weiß. Was willst du denn?" "Ich will, dass es das gleiche Weiß ist", sagt Anne. "Ich kann es sehen. Genau da." Sie zeigt auf eine Farbrolle an der Wohnzimmerwand. Sie fügt sich fast in den Rest ein. "Die Jäger kommen morgen zum Abendessen vorbei. Du weißt, wenn unsere Wände nicht alle denselben Weißton haben, werde ich das Stephanie erzählen und dann der ganzen Nachbarschaft, wenn ich die Kinder nächste Woche zum Schwimmtraining bringe. Ich schwöre, sie hat nichts Besseres zu tun." Jim runzelt die Stirn. Er verschränkt die Arme vor der Brust. "Vielleicht streiche ich diese Stephanie weiß", sagt er. "Vielleicht gehst du wieder in den Farbenladen", sagt Anne. "Aber warum nimmst du nicht ein Stückchen Farbe mit, damit du es diesmal richtig machst?"

Ungenaue gedruckte Farbmuster werden durch Spektralphotometer ersetzt

Der Farbabgleich ist seit langem ein Standardangebot des Farbenhandels. Früher gab es Tausende von gedruckten Farbmustern, die Hausbesitzer oder Bauunternehmer visuell mit dem Muster vergleichen konnten, das sie angleichen wollten. Sie brachten einen Farbchip von ihrer Wand, einen Ausschnitt aus einer Zeitschrift oder vielleicht etwas Seltsames wie eine Vogelfeder mit. Dann vergleichen sie ihr Muster mit den gedruckten Farbmustern und wählen die am besten passende Farbe aus. Ihr Techniker würde dann zum Lagerraum laufen oder eine neue Dose zusammenmischen, und schon wären sie auf dem Weg.

Diese Methode führte zu vielen Beschwerden über schlechte Farbübereinstimmungen, was unzufriedene Kunden zur Folge hatte. Gedruckte Farbmuster sind nicht dieselbe Farbe wie flüssige Farbe in einer Dose oder feste Farbe an einer Wand. Die fluoreszierende Beleuchtung in Ihrem Geschäft ist nicht dasselbe wie die Glühbirnen- oder LED-Beleuchtung in einem Haus und schon gar nicht dasselbe wie das Tageslicht durch ein Fenster oder auf einer Außenfläche. Die Anpassung unter diesen Bedingungen führt zu Ergebnissen, die der gewünschten Farbe recht nahe kommen, und wenn die Leute nicht wählerisch sind, ist das wahrscheinlich nahe genug. Manche Menschen wollen jedoch exakte Übereinstimmungen, und da das menschliche Auge zwischen Millionen von einzelnen Farben1 unterscheiden kann, gibt es eine große Auswahl. Deshalb haben die Farbenhändler einen besseren Weg gefunden.

Spektralphotometer: Ihr Geschäft hat mit Sicherheit bereits eines2. Wenn ein Kunde das Farbmuster mitbringt, das er für seine Wände haben möchte, wird es von Ihrem Techniker mit dem Spektralphotometer gemessen, das die Farbmessung in genaue Farbkoordinaten umwandelt. Diese Zahlen werden direkt in Ihren automatischen Mischer eingegeben und ergeben genau den Farbton, den der Kunde wünscht. Das ist einfacher, schneller und genauer als das alte System.

Schwierigkeiten bei der Farbabstimmung werden mit der richtigen Ausrüstung und Schulung gelöst

Dennoch gibt es einige Faktoren, die berücksichtigt werden müssen. Die Farbwahrnehmung wird durch Veränderungen des Glanzes beeinflusst, was zu Abweichungen bei der Farbmessung führen kann. Ein und dieselbe Farbe kann in Flach-, Eierschalen- oder Glanzlack formuliert sein, und Sie möchten vielleicht ein paar Liter von jeder Farbe haben. Dieses Problem ist jedoch nicht unüberwindbar. Mit Hilfe der Experten von Hunterlab ist es möglich, ein Messgerät auszuwählen, das Texturschwankungen berücksichtigen kann. Mit dem richtigen Gerät und einer fachkundigen Schulung in der Filiale - die dann an die für den täglichen Betrieb verantwortlichen Nachwuchskräfte weitergegeben werden kann - kann eine Filiale ihre Fähigkeiten zur Farbabstimmung nachweislich verbessern. Für diese Anwendung empfehlen wir den Einsatz eines Agera. Es misst das Aussehen der Farbe, wie das Auge sie sieht, und ist beim Branchenführer HunterLab erhältlich.

Genaue Farbabstimmung bringt langfristige Erträge

Als Filialleiter ist es für Sie selbstverständlich, dass Sie auf den Wert achten. Da die Farbanpassung ein kostenloser Service ist, der von Farbenhändlern angeboten wird, fragen Sie sich vielleicht, wie sich diese Verbesserungen im Service in genügend höhere Ladeneinnahmen umsetzen lassen, um die Kosten für den Austausch oder die Aufrüstung auszugleichen.

Es geht um Kundenzufriedenheit. Hausbesitzer und Bauunternehmer haben viele Möglichkeiten, ihren Heimwerkerbedarf zu decken. Sowohl eigenständige Farbengeschäfte als auch die Farbenabteilungen größerer Einzelhandelsunternehmen befinden sich in einem Nullsummen-Wettbewerb um dieselben Kunden in ihren geografischen Gebieten. Wenn ein Kunde eine Lösung gefunden hat, die seinen Bedürfnissen entspricht, wird er bei seinem nächsten Einkauf wahrscheinlich wieder in dasselbe Geschäft gehen. Einzelhändler, die in der Lage sind, beim ersten Mal die richtige Lösung zu finden, werden Kunden für immer an sich binden können. Der langfristige Wert von Wiederholungsgeschäften wird Renditen generieren, die die Vorlaufkosten für die Verbesserung Ihrer Farbabstimmungsgeräte bei weitem übersteigen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Instrumente für Ihr Geschäft am effektivsten sind, oder wenn Sie einen Experten zu Fragen über die richtigen Techniken konsultieren möchten, kontaktieren Sie die Experten von HunterLab.