Die Dinge waren gut so, wie sie waren. Niemand brauchte einen hochkarätigen neuen "Fixer"-Boss. Schon gar nicht einen, der nicht nur jünger ist als Sie, sondern auch ein Poster von einem Hai, der einen Seehund aus der Luft holt, an der Bürowand und ein gerahmtes Bild von Gordon Gekko auf dem Schreibtisch hat. "Nächster Punkt", sagt Jodie. "Vertragshersteller. Wir können billigeres Shampoo bekommen, wenn wir zu einer ausländischen Firma wechseln. Und was hat es damit auf sich, dass wir drei Chargen zurückgeschickt haben, weil sie unsere Farbstandards nicht erfüllt haben? Warum arbeiten wir immer noch mit diesen Leuten?" "Wir arbeiten seit zwanzig Jahren mit ihnen zusammen", sagst du ihr. "Wir haben eine gute Beziehung. Diese Leute waren immer gut zu uns." "Im Geschäft geht es nicht um Freunde", sagt Jodie. "Entweder ist man ein Hai oder ein Seehund. Ich möchte eine Liste mit zehn anderen Shampoo-Herstellern, geordnet nach Preis und Bearbeitungszeit nach EOW. Nächster Punkt..."
Allein in China gibt es fast 4.0001 Shampoo-Hersteller. Das sind eine Menge Haie im Wasser. Wenn Sie als Hersteller nicht in der Lage sind, Shampoos zu liefern, die durchweg den Designernormen für Körperpflegeprodukte entsprechen, könnten Sie Verträge und Kunden an andere Hersteller verlieren, die dies tun. Hinzu kommt, dass Sie jedes Mal, wenn eine Charge zurückgewiesen wird, die Kosten tragen müssen. Dazu gehören nicht nur die direkten Inhaltsstoffe, sondern auch die Plastikflaschen, die bedruckten Etiketten, der Zeit-, Arbeits- und Energieaufwand für die Produktion und die Kosten für die Lieferung selbst. Um dies zu verhindern, sind strenge Qualitätskontrollstandards2 für Schaumstabilität, Reinigungskraft, Konditionierung, Augenreizung und Farbe unerlässlich.
In einem überfüllten Markt ist es wichtig, die Standards der Designer zu erfüllen. Bildnachweis: Flickr User beverlyislike. (CC BY 2.0)