Política de privacidad

La política de privacidad revisada entrará en vigor el 25 de marzo de 2020.

Introducción

Esta Política de Privacidad revela las políticas de www.hunterlab.com y su operador HunterLab (colectivamente "nosotros" o "nos") con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información que usted nos envía a través de la Página Web.

HunterLab se preocupa por su privacidad. Por este motivo, recopilamos y utilizamos sus datos personales únicamente en la medida en que sean necesarios para ofrecerle nuestros productos, servicios y sitios web de clase mundial (colectivamente, nuestros "Servicios"). Sus datos personales incluyen información como:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Puesto
• Nombre de la empresa
• Otros datos recogidos que puedan identificarle directa o indirectamente

Nuestra Política de Privacidad pretende describirle cómo y qué datos recogemos, y cómo y por qué utilizamos sus datos personales. También describe las opciones que le ofrecemos para acceder, actualizar o controlar de cualquier otra forma los datos personales que tratamos.

Si en algún momento tiene preguntas sobre nuestras prácticas o sobre alguno de los derechos que se describen a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@hunterlab.com. Esta bandeja de entrada se supervisa y gestiona activamente para que podamos ofrecerle una experiencia en la que pueda confiar.

Del mismo modo, también hemos creado un formulario de solicitud de GDPR sobre cómo ejercer ciertos derechos que podrían estar disponibles para usted si usted es un ciudadano o un residente dentro de la Unión Europea en la que GDPR es aplicable.

Sus derechos de privacidad en California

Esta sección proporciona detalles adicionales sobre la información personal que recopilamos sobre los consumidores de California y los derechos que les otorga la Ley de Privacidad del Consumidor de California o "CCPA".

Sujeta a ciertas limitaciones, la CCPA proporciona a los consumidores de California el derecho a solicitar conocer más detalles sobre las categorías o piezas específicas de información personal que recopilamos (incluyendo cómo utilizamos y revelamos esta información), a eliminar su información personal, a optar por no participar en las "ventas" que puedan estar teniendo lugar y a no ser discriminados por ejercer estos derechos.

Los consumidores de California pueden presentar una solicitud de conformidad con sus derechos en virtud de la CCPA poniéndose en contacto con nosotros en privacy@hunterlab.com. Verificaremos su solicitud utilizando la información asociada a su cuenta, incluida la dirección de correo electrónico. Es posible que se requiera una identificación oficial. Los consumidores también pueden designar a un agente autorizado para que ejerza estos derechos en su nombre.

Consentimiento del usuario

Al acceder al sitio web o utilizarlo de cualquier otro modo, usted acepta los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad, que se incorpora y forma parte de las condiciones de servicio del sitio web. Usted consiente expresamente el tratamiento y uso de su información tal y como se describe en el presente documento.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información para poder ofrecerle la mejor experiencia posible cuando utilice nuestros Servicios. Gran parte de lo que probablemente considere datos personales se recopila directamente de usted cuando:

• Envíe una consulta sobre nuestros servicios a través de los formularios de contacto y solicitud de presupuesto. (por ejemplo: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, cargo)
• Solicite ayuda a nuestro equipo de atención al cliente y servicios a través de nuestro sitio de soporte. (por ejemplo: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono).
• Suscribirse a nuestros programas de comunicación de marketing, como blogs, boletines, etc. (por ejemplo: dirección de correo electrónico)
• Inscríbase en nuestros programas de apoyo. (por ejemplo: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, cargo)
• Participar en encuestas, solicitar un empleo o participar de cualquier otra forma en actividades que promovemos y que podrían requerir información sobre usted.   

Sin embargo, también recopilamos información adicional cuando le prestamos nuestros Servicios para garantizar un funcionamiento óptimo y necesario. Es posible que estos métodos de recopilación no le resulten tan obvios, por lo que hemos querido destacar y explicar a continuación un poco más cuáles podrían ser (ya que varían de vez en cuando) y cómo funcionan:

Datos sobre el uso de los Servicios se recopilan automáticamente cuando usted utiliza e interactúa con nuestros Servicios, incluidas palabras clave de búsqueda, metadatos, archivos de registro, ID de cookies/dispositivos e información de ubicación. Esta información incluye datos específicos sobre sus interacciones con las funciones, contenidos y enlaces (incluidos los de terceros, como los plugins de redes sociales) incluidos en los Servicios, dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y configuración del navegador, fecha y hora de uso de los Servicios, información sobre la configuración y los plugins del navegador, preferencias de idioma y datos de cookies, información sobre los dispositivos que acceden a los Servicios, incluido el tipo de dispositivo, qué sistema operativo se utiliza, configuración del dispositivo, ID de aplicaciones, identificadores únicos de dispositivos y datos de errores, y algunos de estos datos recopilados podrían ser capaces de aproximar su ubicación y utilizarse para ello. 

Las tecnologías analíticas y similares de nuestros sitios web nos permiten rastrear su comportamiento de navegación, los enlaces en los que ha hecho clic, las páginas visitadas, el tiempo empleado, su tipo de dispositivo y recopilar diversos datos, incluidos los analíticos, sobre cómo utiliza nuestros Servicios e interactúa con ellos. Esto nos permite ofrecerle ofertas de productos más relevantes, una mejor experiencia en nuestros sitios y aplicaciones móviles, y recopilar, analizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios. También podemos recopilar su ubicación (dirección IP) para poder personalizar nuestros Servicios.

Información relacionada con la cuenta se recopila en asociación con su uso de nuestros Servicios, como el número de serie del instrumento, las compras, la fecha de compra, cuándo se renuevan o caducan los productos, las solicitudes de información y las solicitudes de servicio al cliente y notas o detalles que explican lo que solicitó y cómo respondimos.

Datos complementarios pueden recibirse sobre usted de otras fuentes, incluidas bases de datos de acceso público o terceros a los que hayamos comprado datos, en cuyo caso podemos combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre usted para poder actualizar, ampliar y analizar la exactitud de nuestros registros, identificar nuevos clientes y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés. Si usted nos facilita información personal sobre otras personas, o si otras personas nos facilitan sus datos, sólo utilizaremos esa información para el motivo específico por el que nos fue facilitada.

¿Cómo utilizamos la información?

Recopilamos diversa información relacionada con su uso y/o interacciones con nuestros Servicios. Utilizamos esta información para:

• Mejorar y optimizar el funcionamiento y rendimiento de nuestros Servicios (incluidos nuestros sitios web)
• Diagnosticar problemas e identificar riesgos de seguridad, errores o mejoras necesarias en los Servicios.
• Detectar y prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios y sistemas
• Recopilación de estadísticas globales sobre el uso de los Servicios
• Comprender y analizar cómo utiliza usted nuestros Servicios y qué productos y servicios son más relevantes para usted.

Compartición con terceros de confianza. Podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, con terceros con los que nos hemos asociado para realizar servicios en nuestro nombre, tales como:

• Comunicarnos con usted, por ejemplo por correo electrónico o teléfono
• Gestión de las relaciones con los clientes
• Servir anuncios
• Realización de encuestas e investigaciones sobre los clientes.

Sólo compartimos sus datos personales cuando es necesario para que un tercero preste los servicios solicitados o los necesite en nuestro nombre. Estos terceros (y cualquier distribuidor o contratista) están sujetos a estrictas condiciones de tratamiento de datos y tienen prohibido utilizar, compartir o conservar sus datos personales para cualquier otro fin que no sea el contratado específicamente (o sin su consentimiento).

Comunicarnos con usted. Podremos ponernos en contacto con usted directamente o a través de terceros proveedores de servicios (incluidos distribuidores) en relación con los productos o servicios que nos haya contratado o adquirido, por ejemplo, cuando sea necesario para enviarle comunicaciones relacionadas con transacciones o servicios. También podemos ponernos en contacto con usted para ofrecerle servicios adicionales que consideremos de su interés si nos da su consentimiento, o cuando esté permitido en función de intereses legítimos. No es necesario que dé su consentimiento como condición para adquirir nuestros productos o servicios. Estos contactos pueden incluir:

• Correo electrónico
• Mensajes de texto (SMS)
• Llamadas telefónicas
• Llamadas telefónicas o mensajes de texto automatizados.

Sólo utilizaremos los contactos y cualquier otra información personal para el servicio solicitado. Si cree que alguien nos ha proporcionado su información personal y desea solicitar que la eliminemos de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros en privacy@huntelab.com.

Transferencia de datos personales al extranjero. Para todos los ciudadanos y residentes de la UE (también miembros fuera de EE.UU.), podemos transferir datos personales recibidos a través de nuestro(s) sitio(s) web a nuestros Gerentes Regionales y Distribuidores para que presten servicios en nuestro nombre. En estos casos, sus datos personales se tratarán de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

Cumplimiento de solicitudes legales, reglamentarias y de aplicación de la ley. Cooperamos con las autoridades gubernamentales y policiales, así como con particulares, para hacer cumplir la ley. Divulgaremos cualquier información sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas cuando, a nuestra entera discreción, lo consideremos necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procesos legales (como solicitudes de citación), para proteger nuestra propiedad y nuestros derechos o la propiedad y los derechos de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener una actividad que consideremos ilegal o poco ética.

Análisis del sitio web. Utilizamos múltiples herramientas de análisis web proporcionadas por socios de servicios como Google Analytics, Loop Analytics y HotJar para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro(s) sitio(s) web, incluyendo qué páginas visita, qué sitio visitó antes de visitar nuestro sitio web, cuánto tiempo pasa en cada página, qué sistema operativo y navegador web utiliza e información de red e IP. Utilizamos la información proporcionada por estas herramientas para mejorar nuestros Servicios. Estas herramientas colocan cookies persistentes en su navegador para identificarle como usuario único la próxima vez que visite nuestro sitio web. La información recopilada es utilizada y compartida por estos proveedores de servicios de acuerdo con sus políticas de privacidad individuales.

Anuncios dirigidos. Es posible que se le presenten anuncios personalizados u ofertas basadas en sus intereses en función de sus actividades en nuestras páginas web y en otros sitios web, y en función de los productos que posea actualmente. Estas ofertas se mostrarán como banners de productos variables que se le presentarán mientras navega. También nos asociamos con terceros para gestionar nuestra publicidad en nuestras páginas web y otros sitios web. Nuestros socios terceros pueden utilizar tecnologías como las cookies para recopilar información sobre dichas actividades con el fin de ofrecerle publicidad basada en sus actividades de navegación e intereses y para medir la eficacia de la publicidad. Si no desea recibir publicidad basada en sus intereses, haga clic en Preferencias de privacidad de Truste [o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic en Tus opciones en línea]. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

Sitios web de terceros. Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros. Por favor, lea la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

¿Cómo se puede acceder a los datos, actualizarlos o eliminarlos?

Para acceder fácilmente a sus datos personales, verlos, actualizarlos, eliminarlos o portarlos (cuando estén disponibles), o para actualizar sus preferencias de suscripción, envíenos un correo electrónico a privacy@hunterlab.com con su solicitud. Nuestra herramienta de marketing por correo electrónico ofrece una opción para darse de baja de futuros correos electrónicos.

Si solicita la supresión de sus datos personales y dichos datos son necesarios para los productos o servicios que ha adquirido, la solicitud sólo se atenderá en la medida en que ya no sean necesarios para los Servicios adquiridos o sean necesarios para nuestros fines comerciales legítimos o requisitos legales o contractuales de mantenimiento de registros.

Cómo protegemos, almacenamos y conservamos sus datos

Seguimos las normas generalmente aceptadas para almacenar y proteger los datos personales que recopilamos, tanto durante la transmisión como una vez recibidos y almacenados, incluida la utilización de cifrado cuando proceda.

Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para prestar los Servicios que ha solicitado y, posteriormente, para una serie de fines legales o empresariales legítimos. Estos pueden incluir periodos de conservación:

• exigidas por ley, contrato u obligaciones similares aplicables a nuestras operaciones comerciales;
• para preservar, resolver, defender o hacer valer nuestros derechos legales/contractuales; o
• necesarios para mantener unos registros empresariales y financieros adecuados y precisos.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad o conservación de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@hunterlab.com.

Notificaciones "Do Not Track

Algunos navegadores le permiten notificar automáticamente a los sitios web que visita que no le rastreen mediante una señal "Do Not Track". No existe consenso entre los participantes del sector sobre el significado de "Do Not Track" en este contexto. Al igual que muchos sitios web y servicios en línea, actualmente no alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal "Do Not Track" del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre "Do Not Track", puede visitar www.allaboutdnt.com.

Restricciones de edad

Nuestros Servicios sólo pueden ser adquiridos por mayores de 18 años. Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años, no están pensados para que los consuman ni diseñados para atraerlos. Si conoce o tiene motivos para creer que algún menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros.

Cambios en nuestra política de privacidad

Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios ocasionales a nuestra discreción. Publicaremos dichos cambios en esta página y podremos publicar otras alertas en el Sitio Web o comunicar dichos cambios por correo electrónico. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos cambios, deje de utilizar el sitio web. El uso continuado tras la publicación de dichos cambios indica su aceptación de los mismos. 

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre nuestra Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@hunterlab.com.