プライバシーポリシー

改定後のプライバシーポリシーは、2020年3月25日より適用されます。

はじめに

本プライバシーポリシーは、www.hunterlab.com およびその運営者であるHunterLab（総称して「当社」または「弊社」）の、ウェブサイトを通じて利用者が当社に提出する情報の収集、使用および開示に関する方針を開示するものです。

ハンターラボはお客様のプライバシーを尊重します。このため、弊社は、弊社の世界クラスの製品、サービスおよびウェブサイト（以下、総称して「サービス」といいます）をお客様にお届けするために必要と思われる場合に限り、個人データを収集および使用します。お客様の個人データには、以下のような情報が含まれます：

• 名称
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 役職名
• 雇用者名
• 直接または間接的に個人を特定できるその他のデータ

当社の個人情報保護方針は、当社がどのように、どのようなデータを収集し、お客様の個人データをどのように、またなぜ使用するのかをお客様に説明することを目的としています。また、当社が処理するお客様の個人データにアクセス、更新、またはその他の方法で管理するために提供するオプションについても説明します。

当社の慣行または以下に記載されているお客様の権利についてご質問がある場合は、いつでも privacy@hunterlab.com までご連絡ください。この受信トレイは、お客様が自信を持って信頼できる体験を提供できるよう、積極的に監視・管理されています。

同様に、GDPRが適用される欧州連合内の市民または居住者である場合に利用できる可能性のある特定の権利を行使する方法について、GDPRリクエストフォームも作成しました。

カリフォルニア州におけるプライバシーの権利

このセクションでは、当社が収集するカリフォルニア州の消費者に関する個人情報の詳細と、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき消費者に与えられる権利について説明します。

一定の制限の下、CCPAはカリフォルニア州の消費者に対し、当社が収集する個人情報のカテゴリーまたは特定の情報（当社がこの情報をどのように使用し、開示するかを含む）の詳細を知ることを要求する権利、個人情報を削除する権利、「販売」が行われないことを選択する権利、およびこれらの権利を行使することで差別されない権利を提供します。

カリフォルニア州の消費者は、CCPAに基づく権利に基づき、privacy@hunterlab.com。当社は、電子メールアドレスを含むお客様のアカウントに関連する情報を使用して、お客様の要求を確認します。政府の身分証明書が必要となる場合があります。また、消費者は、自分に代わってこれらの権利を行使する委任代理人を指定することもできます。

ユーザーの同意

当ウェブサイトにアクセスすること、または当ウェブサイトを利用することにより、利用者は本プライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。利用者は、ここに記載されているとおり、利用者の情報が処理および使用されることに明示的に同意するものとします。

どのような情報を収集しますか？

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、可能な限り最高の体験を提供できるように情報を収集します。 お客様が個人データと思われるものの多くは、お客様が本サービスを利用される際に、お客様から直接収集されます：

• お問い合わせ・見積依頼フォームより、弊社サービスに関するお問い合わせを送信してください。(例：お名前、メールアドレス、ご住所、電話番号、職種）
• サポートサイトを通じて、カスタマーサポートおよびサービスチームに支援を要請してください。(例：お名前、メールアドレス、ご住所、電話番号）
• ブログ、ニュースレターなどのマーケティングコミュニケーションプログラムへの登録（例：Eメールアドレス）
• サポートプログラムにご登録ください。(例：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、役職）
• アンケート調査への参加、求人への応募、その他当社が推進する活動への参加など、お客様に関する情報を必要とする可能性のある場合。   

ただし、必要かつ最適なパフォーマンスを確保するため、サービスをお客様に提供する際に追加情報を収集することもあります。 このような収集方法は、お客様にはあまり知られていないかもしれませんので、以下に、これらの情報がどのようなものであるか（その時々によって異なるため）、また、どのように機能するかについて、もう少し詳しく説明したいと思います：

サービスの利用に関するデータは、検索キーワード、メタデータ、ログファイル、クッキー/デバイスID、位置情報など、お客様が当社のサービスを利用し、相互作用する際に自動的に収集されます。この情報には、本サービスに含まれる機能、コンテンツ、リンク（ソーシャルメディアプラグインなどの第三者のものを含む）との相互作用に関する特定のデータ、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類と設定、本サービスが使用された日時、ブラウザの設定とプラグインに関する情報、言語設定とクッキーデータ、デバイスの種類、使用されているオペレーティングシステム、デバイスの設定、アプリケーションID、一意のデバイス識別子、エラーデータなど、本サービスにアクセスするデバイスに関する情報が含まれ、収集されたこのデータの一部は、お客様の位置情報を推定することができ、使用される可能性があります。 

当社ウェブサイト上のアナリティクスおよび類似の技術により、当社はお客様の閲覧行動、クリックしたリンク、閲覧したページ、滞在時間、お客様のデバイスの種類を追跡し、お客様が当社サービスをどのように利用し、当社サービスとどのように相互作用するかについて、アナリティクスを含む様々なデータを収集することができます。これにより、当社は、より適切な製品の提供、当社サイトおよびモバイルアプリケーションでのより良い体験の提供、および当社サービスのパフォーマンスの収集、分析、改善を行うことができます。また、当社は、当社のサービスをパーソナライズできるように、お客様の位置情報（IPアドレス）を収集することがあります。

アカウント関連情報は、楽器のシリアル番号、購入商品、購入日、商品の更新日または有効期限、情報のリクエスト、およびカスタマーサービスのリクエスト、およびお客様が何をリクエストし、当社がどのように対応したかを説明するメモまたは詳細など、お客様の当社サービスの使用に関連して収集されます。

補足データは、一般に利用可能なデータベースまたは当社がデータを購入した第三者を含む、他の情報源からお客様について受領する場合があります。この場合、当社は、当社の記録の正確性を更新、拡大、および分析し、新規顧客を特定し、お客様が関心を持ちそうな製品やサービスを提供するために、お客様について当社がすでに保有している情報とこのデータを組み合わせることがあります。 お客様が他人の個人情報を当社に提供した場合、または他人がお客様の情報を当社に提供した場合、当社はその情報を、当社に提供された特定の目的のためにのみ使用します。

情報の活用方法

当社は、当社サービスの利用および/または当社サービスとの相互作用に関連する様々な情報を収集します。当社はこれらの情報を以下の目的で利用します：

• 当社サービス（当社ウェブサイトを含む）の運営およびパフォーマンスの改善および最適化
• 本サービスに関する問題を診断し、セキュリティリスク、エラー、または必要な機能強化を特定すること。
• 当社サービスおよびシステムの不正行為および悪用行為の検出および防止
• 本サービスの利用に関する集計統計の収集
• お客様が当社サービスをどのように利用し、どのような商品やサービスがお客様にとって最も適切であるかを理解し、分析すること。

信頼できる第三者との共有。当社は、当社の企業系列内の関連会社、当社に代わってサービスを実行するために提携した第三者と、お客様の個人データを共有する場合があります：

• 電子メールや電話などによるお客様とのコミュニケーション
• 顧客関係管理
• 広告の提供
• アンケート調査や顧客調査の実施

当社は、第三者が要求されたサービスを提供するため、または当社に代わって必要な場合にのみ、お客様の個人データを共有します。これらの第三者（および販売代理店や請負業者）は、厳格なデータ処理条件に従うものとし、特別に契約された目的以外の目的で（またはお客様の同意なしに）お客様の個人データを利用、共有、保持することは禁じられています。

お客様との連絡。当社は、お客様が当社と契約または購入した製品またはサービスについて、取引またはサービス関連の連絡を行うために必要な場合など、お客様に直接、または第三者のサービスプロバイダー（販売代理店を含む）を通じて連絡することがあります。また、お客様の同意がある場合、または正当な利益に基づいて許可されている場合、お客様が価値を見出すと思われる追加サービスのオファーをご連絡することがあります。当社の商品またはサービスを購入する条件として同意を提供する必要はありません。これらの連絡には以下が含まれます：

• 電子メール
• テキスト（SMS）メッセージ
• 電話
• 自動化された電話やテキストメッセージ。

当社は、連絡先およびその他の個人情報を、要求されたサービスのみに使用します。弊社に個人情報を提供されたと思われる方で、弊社データベースからの削除を希望される方は、privacy@huntelab.com。

個人データの海外への転送. すべてのEU市民および居住者（米国外のメンバーも含む）に対して、当社は、当社のウェブサイトを通じて受領した個人データを、当社に代わってサービスを提供する当社の地域マネージャーおよび販売代理店に転送する場合があります。これらの場合、お客様の個人情報は本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。

法律、規制、および法執行機関の要請の遵守.当社は、法律の施行および遵守のため、政府および法執行当局ならびに民間団体に協力します。当社は、クレームおよび法的手続き（召喚状請求など）に対応するため、当社の財産および権利、または第三者の財産および権利を保護するため、公衆またはあらゆる人の安全を守るため、または当社が違法または非倫理的であると考える活動を防止または停止するために、当社が独自の裁量で必要または適切であると考える場合、お客様に関するあらゆる情報を政府または法執行当局または民間団体に開示します。

ウェブサイト分析. 当社は、Google Analytics、Loop Analytics、HotJarなどのサービスパートナーが提供する複数のウェブ解析ツールを使用して、お客様がどのページを閲覧したか、当社のウェブサイトを訪問する前にどのサイトを閲覧したか、各ページに費やした時間、使用しているオペレーティングシステムおよびウェブブラウザ、ネットワークおよびIP情報など、お客様が当社のウェブサイトをどのように利用したかに関する情報を収集しています。当社は、これらのツールにより提供される情報を、当社のサービスの改善に使用します。これらのツールは、お客様のブラウザに永続的なクッキーを配置し、次回お客様が当社のウェブサイトを訪問したときに、お客様を固有のユーザーとして識別します。収集された情報は、これらのサービスプロバイダーがそれぞれのプライバシーポリシーに従って使用および共有します。

ターゲット広告。ターゲット広告または興味に基づくオファーは、当社のウェブページや他のウェブサイトにおけるお客様の活動に基づいて、またお客様が現在所有している製品に基づいて、お客様に提示される場合があります。 これらのオファーは、閲覧中にさまざまな製品バナーとして表示されます。当社はまた、当社のウェブページや他のウェブサイト上の広告を管理するために第三者と提携しています。 当社の第三者パートナーは、お客様の閲覧活動や興味に基づいた広告を提供し、広告効果を測定するために、クッキーなどの技術を使用してそのような活動に関する情報を収集することがあります。 興味・関心に基づく広告のオプトアウトを希望される場合は、こちら［または欧州連合にお住まいの場合はこちら］をクリックしてください。一般的な広告は引き続き配信されます。

第三者のウェブサイト. 当社のウェブサイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれています。当社は、第三者のサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。 訪問するウェブサイトのプライバシーポリシーをお読みください。

データへのアクセス、更新、削除の方法は？

お客様の個人情報へのアクセス、閲覧、更新、削除、移植（可能な場合）、または購読設定の更新を簡単に行うには、privacy@hunterlab.com までメールでご連絡ください。当社のEメールマーケティングツールには、今後配信されるEメールの配信を停止するオプションがあります。

お客様が個人データの削除を要請し、そのデータがお客様が購入された製品またはサービスに必要なものである場合、その要請は、購入されたサービスに必要でなくなった場合、または当社の正当な事業目的もしくは法的もしくは契約上の記録保持要件に必要でなくなった場合に限り、尊重されます。

お客様のデータの保護、保存および保持方法

当社は、収集した個人データを、送信中および受信・保存後の両方において、適切な場合には暗号化の利用を含め、一般に認められた基準に従って保管・保護します。

当社は、お客様が要求されたサービスを提供するために必要な期間、およびその後様々な合法的またはビジネス上の目的のためにのみ、個人データを保持します。これには保存期間が含まれる場合があります：

• 法律、契約、または当社の事業運営に適用される同様の義務により義務付けられるもの；
• 当社の法的/契約上の権利の保全、解決、防御、または行使のため。
• 適切かつ正確な事業および財務記録を維持するために必要なもの。

個人データの安全性または保持についてご質問がある場合は、privacy@hunterlab.com。

追跡禁止」通知

一部のブラウザでは、「Do Not Track」シグナルを使用して、アクセスしたウェブサイトがあなたを追跡しないよう自動的に通知することができます。この文脈における「Do Not Track」の意味について、業界関係者の間でコンセンサスが得られているわけではありません。多くのウェブサイトやオンラインサービス同様、当社は現在、訪問者のブラウザから「Do Not Track」信号を受信しても、当社の慣行を変更することはありません。Do Not Track」の詳細については、www.allaboutdnt.com をご覧ください。

年齢制限

当社のサービスは、18歳以上の方のみご購入いただけます。 当社のサービスは、18歳未満の個人を対象としておらず、18歳未満の個人による消費を意図しておらず、18歳未満の個人を誘惑するように設計されていません。18歳未満の方が当社に個人データを提供していることをご存知の場合、またはそう信じるに足る理由がある場合は、当社までご連絡ください。

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、当社の裁量で随時変更されることがあります。 このような変更は、このページに掲載し、また、本ウェブサイトにその他の注意喚起を掲載するか、電子メールを通じてお知らせすることがあります。 このような変更に同意できない場合は、当ウェブサイトの利用を中止してください。 そのような変更の掲載後に使用を継続すると、変更を受け入れたことになります。 

お問い合わせ

当社の個人情報保護方針についてご質問、ご懸念、苦情がある場合は、privacy@hunterlab.com まで電子メールでご連絡ください。