今週、私はある製造業のクライアントから電話を受けた。そのクライアントは、あるアーティスト品質のアクリル絵具の顧客満足度の低さに悩んでいた。どうやら、ボトルに表示されている色は、乾燥した絵具が昼間にどのように見えるかを正確に反映していないようで、顧客はより正確な表示を求めていた。
もちろん問題は、これが業界全体の問題だということだ。
この場合、私はパラダイム・シフトによってクライアントを助けることができた。と問いかけることで、アクリル絵の具のラベルに革命をもたらす解決策を導き出した。私はクライアントに、その課題を達成するために必要なスペクトル分析ツールを提供し、私たちは芸術的な未知の世界へと旅立った。
アクリル塗料の表示が変わらなければならない理由
もちろん、絵の具の問題は乾くことだ。たいていの場合、乾いた色合いは瓶の中の濡れた色合いと(時には大きく)異なり、瓶のラベルに印刷された色見本ともまた異なる。さらに問題を複雑にしているのは、完成した作品が展示される照明の下で、知覚される色がまた違ってくることがよくあることだ。
これは、カラーチャートやカタログで(そしてもちろんボトルの中でも)製品を宣伝しようとするときに、アーティスト・グレードの色の高い基準を満たす必要がある場合に課題となる。
ラベリングが変われば、大きく開かれた市場が得られ、ブランド・ロイヤルティが大きく向上する可能性がある。また、アクリル塗料の新しいメーカーで、評判を確立する必要がある場合、より優れたラベルがあれば、他社との差別化を図ることができる。分光光度計は、この新しい市場に参入し、ラベリング革命を実現するために必要なツールである。
アクリル絵の具の色見本は、乾いた絵の具の色合いを正確に表示することはほとんどない。Image credit: Flickr user Jim Winstead (CC BY 2.0)