Charles Revson, el famoso e irascible fundador de Revlon Cosmetics, opinó una vez que "en la fábrica hacemos cosméticos, en la tienda vendemos esperanza".
Pero la mayoría de los consumidores tienden a comprar artículos en colores que les agradan subjetivamente, con poca evaluación objetiva de cómo quedarán los productos una vez aplicados. Y si usted es fabricante, eso son malas noticias. Los compradores de cosméticos ya muestran muy poca lealtad a marcas de maquillaje específicas1, y la lealtad que les queda podría erosionarse fácilmente por la insatisfacción con la elección del color, independientemente de las otras cualidades que pueda ofrecer su marca.
Los maquilladores, por supuesto, han desarrollado técnicas para ayudar a los usuarios a seleccionar los mejores colores de base para sus tonos de piel2. Sin embargo, estos métodos siguen requiriendo un ojo experto y un alto grado de subjetividad. Para eliminar la subjetividad, algunos fabricantes y vendedores de cosméticos están empezando a utilizar espectrofotómetros portátiles para cambiar la forma en que los compradores seleccionan las bases de maquillaje, dándoles información objetiva sobre los colores más adecuados para sus tonos de piel. En resumen, los espectrofotómetros permiten vender más que esperar.
Medición del color de la piel
Como la piel es translúcida, absorbe y refleja la luz, y su color puede variar según las condiciones de iluminación. Las distintas regiones de la piel también tienen un número diferente de capas, curvaturas superficiales y otras variaciones. Hasta ahora, estas variaciones suponían un reto importante para cualquiera que intentara utilizar un espectrofotómetro de sobremesa para medir el tono de la piel. Sencillamente, hay demasiadas zonas que medir y demasiada variedad para que un aparato de sobremesa sea una herramienta práctica en el punto de venta.
El color de la piel varía mucho, lo que dificulta una medición precisa. Crédito de la imagen: usuario de Flickr Achi Raz (CC BY 2.0)
Pero los espectrofotómetros portátiles están llenando ese vacío. Sus técnicos pueden utilizar estos dispositivos para medir el tono específico de la piel de un sujeto desde diferentes ángulos y en distintas condiciones de iluminación, y para tomar mediciones de muestra de varias zonas diferentes de la piel de cada cliente. El dispositivo se puede personalizar con un software que combina esas mediciones en un único estándar de referencia, y los clientes pueden incluso volver al mostrador de ventas en diferentes épocas del año para realizar exploraciones específicas de la estación.
Cada estándar de referencia también se puede emparejar con uno de los 110 tonos posibles de la cuadrícula de colores SkinTone de Pantone para que, al final del proceso de medición, sus clientes dispongan de información objetiva sobre su color de piel subyacente, completa con una designación de color Pantone específica. Su personal de ventas de cosméticos y sus maquilladores podrán utilizar esta información para identificar el mejor color de base de maquillaje.
